X - VoIP |
Per risparmiare ed abbattere le barriere di comunicazione tra diverse sedi: Chiamate gratis, condivisione dello stato degli interni, efficienza e velocità nelle comunicazioni, servizi avanzati condivisi (inoltro, cattura chiamata, segreteria, ecc.): tutto questo, e molto di più, è possibile avere, installando soluzioni IP con tecnologia X-Voip nell'azienda e nelle sue filiali.  Registrare le telefonate con un semplice click: Le soluzioni di telefonia IP X-Voip mettono a disposizione la possibilità di registrare la telefonata in corso con un semplice click da qualunque postazione. Oppure si può impostare il server perchè registri tutte le telefonate entranti ed uscenti in un apposito spazio dell'hard disk. La qualità della registrazione è massima e le telefonate si possono ascoltare e gestire come un qualunque documento del PC. Tutti i numeri di telefono a portata di mouse: Le soluzioni di telefonia IP con tecnologia X-Voip permettono l'integrazione con Outlook e con rubriche di ogni tipo. Se arriva la telefonata si apre la cartella cliente prima ancora di rispondere, mentre cliccando sul numero in rubrica si possono far partire le chiamate. Queste e molte altre soluzioni ancora più avanzate, ideali in un ottica di customer satisfaction, si possono realizzare grazie ai potenti strumenti messi a disposizione dalla tecnologia X-Voip. Gestione trasparente delle linee VoIP: Con le soluzioni di telefonia IP con tecnologia X-Voip la gestione delle linee tradizionali e delle linee VoIP avviene in modo trasparente e senza alcun impatto sull'utilizzatore. Le linee VoIP sono un vantaggio per le aziende solo se il loro utilizzo non determina una limitazione dell'efficienza del lavoro ed una riduzione dei servizi ai clienti. Con i centralini IP a tecnologia X-Voip si può godere solo dei vantaggi e del risparmio delle linee VoIP grazie ad una gestione trasparente ed integrata anche alle linee tradizionali. La tecnologia VOIspeed è centralino e server FAX insieme: La tecnologia X-Voip oltre a mettere a disposizione le funzionalità più avanzate per realizzare soluzioni di telefonia IP, permette anche una gestione dei FAX sia su linea tradizionale che su linea VoIP ed in modo integrato alla telefonia, senza dover aggiungere altri software o apparati hardware. Il server FAX X-Voip ha funzioni e servizi paragonabili a FAX tradizionali con in più i vantaggi di una gestione computerizzata dei documenti: • Invio dei fax da qualsiasi applicazione • Anteprima del documento da inviare • Possibilità di specificare più destinatari (anche da un file precompilato) • Gestione delle copertine completamente personalizzabili con i propri dati e i dati dei destinatari • Gestione della priorità nella coda dei fax (Bassa, Normale, Alta) • Storico dei fax inviati sul server, con possibilità di selezione • Visualizzazione dei fax inviati (o da inviare) tramite interfaccia web • Ricezione dei fax direttamente nella propria casella di posta elettronica come allegato di un messaggio • Notifica dello stato dell’invio (positivo o negativo) tramite messaggio di posta elettronica (in allegato il documento stesso, per una più facile identificazione) • Stampa del fax direttamente sul server • Storico dei fax ricevuti sul server, con possibilità di selezione e visualizzazione • Visualizzazione dei fax ricevuti tramite interfaccia web Risponditore automatico con funzioni potenti e flessibili per tutte le esigenze: La tecnologia X-Voip mette a disposizione un Risponditore Automatico con funzionalità e flessibilità senza paragoni sul mercato. Oltre alla possibilità di realizzare un risponditore automatico tradizionale e senza limiti di scelte e profondità, la tecnologia X-Voip mette a disposizione funzioni di navigazione intelligente dell'IVR. Oltre che in base all'input dell'utente infatti, si può "navigare" il risponditore automatico anche in funzione di uno storico (archivio) associato all'utente stesso. Questo permette di realizzare applicazioni come: • inserimento di un codice numerico per avere accesso a determinati servizi. • smistamento all'operatore più indicato, in base agli skill ed al tipo di problematiche tipiche dell'utente. • gateway telefonici con schede prepagate. L'utente chiama un numero verde o geografico, inserisce un codice e, se il sistema lo valida, può inserire il numero telefonico da chiamare.
Essere sempre raggiungibile al proprio numero di interno in qualunque parte del mondo:  Strumenti e soluzioni potenti per applicazioni avanzate: La tecnologia X-Voip offre funzioni e strumenti potentissimi per realizzare soluzioni avanzate per le esigenze più particolari. Grazie a queste caratteristiche, è possibile integrare la telefonia con i CRM per creare applicazioni di customer satisfaction o per applicazioni di call center. In particolare i call center avranno, con la tecnologia X-Voip, il vantaggio di avere un'unica soluzione che comprende il centralino e  d il CRM. In questo modo possono risparmiare sull'acquisto del costoso centralino tradizionale e delle costosissime soluzioni CTI: con la tecnologia X-Voip tutto quello che serve è integrato in un unico software. Le funzioni messe a disposizione dalla tecnologia VOIspeed sono adatte anche per i call center più evoluti e per soluzioni di CRM avanzate: • gestione dei gruppi di squillo • ACD • predictive dialing • sistemi di promozione automatici • etc.
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